最近去杭州出差，遭遇高铁霸王条款，眼睁睁看着北京到杭州538元的车票价款不翼而飞，也许你会说，怎么可能？不能改签吗？不能退票吗？是的，并不能！

博主本来定了4月21日中午11点去杭州车票，下午6点左右会到杭州。后来被告知21日下午2点要跟XX公司进行座谈，所以博主就把车票改签到了21日7点20最早的一班从北京去杭州的高铁。

然而21日早晨一睁眼，已经早晨6点13分了，由于家住的离车站至少一个小时的车程，再加上安检，肯定是赶不上火车了。这时候聪明的博主迅速拨打了12306电话，寻求帮助，12306的客服用冰冷的声音告诉我：第一，你的车票已经改签过一次，不能再改签第二次。就算你赶不上火车，也不能改签。

第二，你可以退票，但是退票按照规定必须提前半小时，也就是说你必须要在6点50之前退票，退票的方式有两种，一是通过12306官方网站退票，二是来火车站退票。

那么问题来了！！！我要能在6点50之前赶到车站，我为毛要退票啊！！！肯定早就开心的屁颠屁颠的去杭州了啊！！！所以第二种退票方式不可行。

那我是不是可以通过12306网站退票呢？客服说网站在7点才开始营业！纳尼！！！你规定我退票必须在6点50之前，但是你7点才营业，这是什么鬼！！！那你干嘛要卖7点20的车票，又规定退票必须提前半小时啊！！！你这些规定都是互相矛盾的啊！！！

作为一名善意的乘车人，我第一时间告知了铁路公司，我可能赶不上我的火车了，但是铁路公司却不能提供一种退票的路径。

车站窗口工作人员告诉我，你要想去杭州，就赶紧再买一张车票，于是博主很怂的又重新买了一张11点去杭州的车票，花了两倍的价格去了趟杭州，博主的内心是崩溃的。。。。。。

我也问过客服，为什么我没有赶上火车还要承担车票的价款，航空公司也不这样，客服说，你可以坐飞机啊，干嘛要坐火车呢？我竟然无言以对！铁路服务不是一种公共服务吗？不是由国家运营吗？难道我有的选吗？

再次提醒各位火车出行的筒子们：如果改签过一次的车票，一定要不要迟到，赶不上火车，车票作废！